রেফারেন্স

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা — সব কিছু স্বচ্ছভাবে

13337-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি —…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তা নীতি২৪/৭ সাপোর্ট অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
13337 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা — সব কিছু স্বচ্ছভাবে
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান, ইমেইলে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পাবেন…

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করুন, লবিতে যান এবং নীচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম…
ইমেইল সাপোর্ট privacy@13337 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের গোপনীয়তা অংশে যান এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। এই পদ্ধতি সরাসরি…
সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

13337-এ ডেটা নিরাপত্তা একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার ব্যাংক তথ্য এবং বাংলাদেশের মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ কখনই সরাসরি আমাদের…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করা। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন একটি নিরাপদ সুড়ঙ্গের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ রাখতে এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। বিশ্লেষণাত্মক ডেটা একটি আলাদা, কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বিবরণ নিয়ে থাকা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা বাংলাদেশের আইনি চাহিদা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনার কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার তথ্য কখনই শেয়ার করা হয় না।

বাংলাদেশ স্থানীয় অধিকার

এই নীতি এবং আপনার সব অধিকার বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর অধীন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনি যা খুঁজছেন তা না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার প্রকৃত ব্যাংক বা bKash, Nagad, Rocket বিবরণ কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, আমরা এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলনের জন্য কাজ করে। প্রতিটি লেনদেন একটি সুরক্ষিত প্রোটোকলের মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীতে যায়।

হ্যাঁ, আমরা লগইন সময়, জমা এবং উত্তোলন, গেম খেলা এবং সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সাথে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। সাইটে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' ট্যাপ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই। স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে, অ-প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়, কিন্তু আইনি রেকর্ড রাখা হয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, অ্যান্টি-ফ্রড প্রযুক্তি এবং কর নির্ধারণ পরিষেবা। আমরা বিপণন, বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার সব অধিকার এবং আমাদের সব বাধ্যবাধকতা বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার কীভাবে 13337 ব্যবহার করেন তা দেখতে সাহায্য করে, কিন্তু কখনও আপনার পেমেন্ট তথ্য ট্র্যাক করে না। আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা privacy@13337 এ ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং উদ্বেগের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় স্বীকার করি এবং ৭২ ঘণ্টায় সমাধান করার চেষ্টা করি।